现在我们部门的每一个人对安葬的流程都已经熟悉了。但只有这些还是远远不够的，因为在安葬时遇到的家属都是不一样的，在与家属沟通时还会遇到很多不同的问题。

现在我们还有很多人对这方面的东西掌握的不是很好，有的家属想让亲人尽快入土为安，也有的家属想再和亲人多待一会儿。这些就需要我们仔细观察，体会家属的心理的意思，才能更好的为家属服务。

所以现在我们还要继续努力，在把服务流程做好的同时，还要更多的了解家属的心理，学好专业知识，解决家属的问题，让家属更放心的让自己的亲人在这里长眠！