站在客户的角度想问题，要运用到实际工作中。平时为客户服务时，有时候会让客户产生误会，无论什么原因，如果让客户产生了误会，肯定是我们工作哪个环节出现了问题，要么是我们没有解释清楚，或者是客户没有听清楚，无论哪种原因，都是我们的问题。

站在客户的角度想问题，想客户之所想，为客户排忧解难。