每一天，每一年都在变化。

和客户一同走向墓区时，客户惊奇的问：“以前那条水泥路不是很好吗？怎么现在铺成大理石砖的了？”

我：“以前的水泥路是很好，但还是有不足，因为到了冬天路面上要是有积雪的话，会很滑的，客户走在上面很危险的。”

客户：“哦，还是你们想的周全，把这么说小不小，说大不大的事，都想到了。选择是真的没错，不像有的地方，只是一味的挣钱，没有想到客户的安全。”

我：“呵呵，我们的最终目的就是服务好客户，要让客户感到选择不后悔。”

客户：“一开始我保是听邻居们说，好，其实我一开始就抱着试试看来到的。结果一进大门就感觉到与其它的公墓不一样，干净、整洁、环境好，服务人员的热情接待，由其是这售后服务，别的地方你花钱前是一个样，花完钱又是一个样。每次来都会有变化。”