今天中午我和国栋刚从停车场回来,祭祀园出来几位家属。突然的对我说“真是谢谢你们，小伙子。你们的服务真是太好了，太周到了，真的是人性化的服务。虽然我们失去亲人，但通过你们的服务让我们的心里慰藉了很多。”我随声说“这都是我们应该做的，不用客气。”几番感谢之后，送走客户。我正在不解时，我突然想起来这是今天寿十三刚安葬的客户。

这份业务，我做为执事。仪式中家属很悲伤，抱盒家属在抱盒时手一直在颤抖。为了安全及时让其他家属上前帮助托住盒的底部。送灵中有些挂风，家属叮嘱我们“师傅们你们要稳当点。”这说明客户很在意他的亲人走好最后一程。我们没有辜负家属的期望，安全的把他的亲人送到墓地，安葬人员又顺利的将逝者的骨灰盒稳棺下葬。

到最后，客户遇到我们服务人员，正好与我们擦肩而过，但客户却停住脚步对我们的服务表示感谢。说明客户对我们的服务认可了。达到了客户对我们的信任度。我们也是高兴的。因为只有客户满意，我们的服务才做出了真正服务的意义。

人活着就是要做有意义的事情，做服务就要做出我们服务的真正意义。善事逝者，慰藉生者。凝聚孝心，传递爱心。