今天早上在门岗接待的时候有一家客户过来扫墓，看到寿区后面的路修好了，非要把车子开进去，而且说用不了多长时间。不过，考虑到要还有那么多的客户要经过，我只能对他说：“真的不好意思，只能跟您说声对不起。我们墓区是不让进车的。您要开车进去了，那我们就没有办法服务其他的客户了，如果您有不放便拿的东西或者有老人不方便走路，我们这里有服务车可以送您过去。”客户一听，说：“行，那谢谢了！”

客户的需求是最重要的，按道理说我应该让客户进去，但规矩不成方圆，大家庭的服务之所以能正常运转，在于大家都遵守了我们的服务公约。为此，对于少数客户的个性化需求，我们会在不违背服务公约的前提下单个满足。我想对那位先生说，您放心，在，您有任何需要帮助的，我们工作人员一定会尽最大的努力满足客户。