我以前在学校的夫子兵团上，见过一篇博客，是一位在工作过的学姐写的，说是我们殡仪学子要感谢的地方。现在，我也这么认为。在学校上服务课时，老师会给我们讲的服务特点。现在是真真正正体会到了这一点。在，无论客户事大小，我们都用心做好，给他们放心，我们才安心。

在工作上我们是马虎不得的，一点点的小问题都不可以。我们这个工作不是其他的服务行业。比如餐饮业，你的一份菜上错了，跟客人道歉，换一下就可以了。而我们就不是那么简单的，我们要考虑到客户的情绪，亲属的离开已经很伤心了，我们不能在这方面还出纰漏的。我们要以客户的心理来给他们办事，他们的满意才是对我们的肯定。所以对我们来说，事关客户，是无小事的。