“您好，公墓......”

“你好，我是你们的客户。”对方是一位老奶奶。

“请问您有什么可以帮助您的吗？”

“我今天打电话就是想来感谢你们的。”

“请您讲。”

“我要谢谢您们把我老伴的环境整理得这么好。我今年八十一了，腿不能走，两年没出门没去看老伴了。我心里最想念的就是我的老伴在过得还好吗？昨天我儿子去公墓看他爸，拍了老伴墓碑的照片回来给我看，我看到干净的墓和周围的绿化，特别满意。儿子说你们的保洁员每天都会打扫，没想到老伴走了这么年了，那个家里还那么干净整洁。谢谢你们对我老伴的照顾！”老奶奶激动地说着。

“奶奶，这是我们应该做的，放心吧，我们会继续照顾好老人的，您老多注意身体啊！”

“谢谢您小姑娘，也谢谢您的同事。”

“奶奶别客气。”

随后，奶奶又和我说起了自己和老伴相伴六十年的一些故事，他们之间的那份深情让我非常感动。我深刻体会到老人家心里渴望一个人来陪他一起回忆的迫切。所以，我不忍心打断她，只静静地、感动地倾听。

“后来，我儿子用电脑打开你们的视频，给我看，特别好，没想到两年没去了，您们越来越好了！越来越漂亮了！”

“奶奶 ，这是我们的职责，愿您老保重身体！如果您想看爷爷了，不一定要来公墓，您可以选择远程祭祀服务，在家用电脑就可以看到爷爷墓位卫生和绿化，还可以献花，给爷爷送爱吃的小菜，有什么心里话也可以直接对爷爷说话，就跟您看电视一样，清清楚楚”

“真的呀！那太好了，那我让我儿子也去办一个，以后我就可以经常看到了老伴了。”

“奶奶您让他在家上网就可以办理了，不用来公墓。”

“这么方便，太好了，谢谢您们，小姑娘。”老奶奶一连说了好几声感谢。

“奶奶别客气，以后有什么帮助，可以随时上网问我们或者给打电话也行！”

“好，以后我就可以常常来看老伴了，有你们照顾他，我放心。”奶奶又说了几句感谢后，高兴地挂了电话。

听完老奶奶的话后，我心里感觉特别的欣慰，感觉我们做的一点一滴，能让客户放心、能让一位年过古稀的老人如此感动和感谢，真的是我们的荣幸。此时，心里仿佛充满了一股劲，为了客户满意，我想和所有同事一起努力，一起把营造得更好。

“凝聚孝心，传递爱心”，这八个字是我们每一个人时刻铭记的，我们也将时刻付出行动，用行动来实现这一企业理念。