“您好，我是某某店长，这么晚还值班辛苦了啊！我这有客户在咨询咱们公墓，客户想了解咱们公墓的情况。

“您听到了吗？咱们公墓24小时服务，您随时打电话都有人。”

话务室经常可以接到店长这样的电话，店长为了让客户更加相信的服务，不论什么时间都会亲自打电话过来。不了解的客户可能不会相信，公墓这样一个地方竟然24小时服务。店长只有亲自打电话过来，才能真正相信24小时服务。

我发现一个问题，店长一直在强调公墓24小时服务，其实我们的店长也是随时为客户服务，公墓市场上的咨询服务中心店面，通常都是２４小时留人值班，店长们的手机也是２４小时开机，随时准备为客户服务．我们的店长经常晚上或半夜带客户过来办手续，或者购买墓地，这已经是家长便饭了．昨天晚上八点多，一名店长打电话告知，半小时后带一家客户来办手续，因为是加急的活．我告知导购员李骞，收银员彭滔，提前做好准备．他们提前把五分钟左右把电脑开机，李骞提前站在停车场上接待客户，客户很快办完手续离开公墓．这就是我们的店长与园内的工作人员的默契配合．最后达到了客户的满意。

我们的店长才是第一个为客户服务的先行者，我们与这些先行者的相互配合，才能更好地为客户服务．