二线在保障工作质量的同时更要支援好一线的工作，每当客户多时我们都会及时支援一线，为的是保障服务的质量，让更多的客户服务，不能让客户等我们去服务。

在支援一线的同时让我接触了很多客户，也让明白到客户所需的是什么，记得前几天接待了一家客户，来的人不多，对于的环境很认可，一直说是环境式公墓，来到这里心里就舒服，客户在来之前也找了风水先生，但到了后就不想找了，但风水先生已经找了，只能让人看看，等风水先生看完后，客户还对我说到：“小伙子其实我来这里特别欣赏你们的企业文化，我当时心里还要想客户是怎么知道我们的企业文化的。

选完墓客户对我说到：“小伙子，我们选择不光是这里的环境好，还有就是你们的企业文化，刚才进入墓区时，你的一个动作感动了我们，你看到水管在流水，就主动关上了，并且看到这里保洁人员真认细心的打扫卫生，我们把亲人交给我们也放心了，我们就选了。