为提高全体员工技能，进一步规范业务操作，提升服务质量，公墓于2008年8月3日下午进行业务知识全园统考。经过90分钟的紧张激烈的考试，参考的31位员工中16位员工达到优秀，此次员工考试合格率接近90%，达到了预期的理想效果。

由于市场情况不断变化，要求我们的业务技能不断提升来适应市场快节凑的步伐。公墓历来实行全民皆兵，不管是办公室行政人员或者后勤保障人员都必须对业务知识了如指掌，以便随时随地为客户提供服务。

考试前，所有员工如临大敌，摩拳擦掌，纷纷捧着资料复习，或背诵、或默写、或相互提问。营销处常年奋战在为接待客户的第一线，日常工作中已将各项业务知识运通用得炉火纯青，通过考前复习，进而将自己的服务技能系统化，理论化；财务部在五笔考试中成功卫冕，希望在业务考试中将这种良好的势头延续下去；办公室也不甘落后，日常工作虽以后勤为主，但都是直接为服务客户一路走过来的，对待业务考试同样不容半点忽视。

考试不是目的，而是一种督促、检查学习情况的手段，通过考试的形式营造出“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，促使大家养成学习的良好习惯，有利于提升了企业的文化力、学习力和核心竞争力，进而为客户提供更加优质的服务。(2008-08-03)