14日，天降大雪。这一场雪不仅仅是对服务正常进行的考验，也给客户给彼此带来了诸多的感动。

早在昨天，全园就接到了网络服务小组的降雪通知。售后服务部早早地将明天安葬的墓位进行了防护措施。接待服务部的导购员也提前打电话，再一次确认好明天安葬要带的东西，提醒客户注意出行安全。网站上也满满的滚动着员工和大家庭中客户的贴心提醒，多穿衣服，出行防滑。这种全面贴心的预见性服务让我身在其中也不禁感动而自豪。

早上一起床，再次体会到毛主席说的“北国风光，千里冰封，万里雪飘”的壮阔和气魄。粟粟是第一次见到这大雪，一个劲欢呼着，差点要在雪地打滚表示自己的欢喜。

8：30，全园开始扫雪。售后服务部打扫安葬接待厅，保证当天安葬客户的出行安全。让我意想不到的是，售后服务部把所有的送灵业务路经道路全部进行了清扫。五个业务，全部是分布在园区四面八方的，但他们就拿着铁铲，扫帚，一点点的清扫干净。对于墓位，也早早的做了防雪措施，墓位前后过道也进行了清扫。熙姐、何腾也拉着我到处拍照，要为天使之家的孩子们清扫墓位上的雪花，让爸爸妈妈们放心。这种细节服务和不降低服务标准的做法让我觉得非常感动。

我今天主要的工作是用手中相机记录雪天服务发生点点滴滴，早上出门后，我就一直在“战线”前跑来跑去。服务、扫雪、雪景……一个都不能少。正当我深一脚浅一脚往艺术墓区跑去时，我突然看到雪地中反射的红光？当时第一个想法是：着火！这种天气不可能啊！赶紧跑了过去，一看，我呆住了。

原来是石材场的老石匠周师傅。他正在一个大的安葬伞下刻字。一把绿的大伞倾倒着，把墓碑盖得严严实实，周师傅正坐在墓前，身后是一个小太阳，碑前用木棍支着一个小灯，一点点的认真刻着字。与成品墓区不同，艺术墓区的每一块碑碑文排版都不同，所有的碑文都需要用手工来刻。现在天气太冷，金箔字的胶水很难干，对于加急用的墓碑，只能是用小太阳加温，晚上盖上幕布，以加快胶水干的速度。看着他刻几下又用手套蹭蹭鼻子的专注，我深深的感动了。我赶紧抓拍了几张照。随后我叫了他一声，他专注于自己手中的活，没有听到。不打扰他了，我悄悄走了。

也许，说起我们的工作，我们总会有借口，会说梦想、事业这些伟大的字眼，但当我问周师傅为什么这么大雪天还坐在地上加班时，他只是用他带河南口音的普通话回答：“不干完不行，客户着急用啊！”一句简单的话，让我看到了这位十年老石匠背后高度的责任心！向周师傅致敬！