在,我们每一个员工都是以客户为优先,把客户的事永远放在第一位。心系客户,是我们服务的根本。
记得不久前,我接到了一家客户。那是一位老奶奶,人很慈善,来园扫墓的时候正赶上是个下雪天,路特滑。我担心老人家一个人在墓区走可能会有些不便,就特地开车送老人去的墓区,老奶奶非常感谢我。但其实这在来说是多么平常而理所应当的事呀!
今天同样,一家之前是田野的客户。特意过来感谢她,不巧小野不在,我看客户稍有些遗憾。后来在跟客户交谈后了解到,小野之前帮忙客户办理的买墓地的手续。客户是家里的母亲故去了,一家人都很悲伤,小野却以她标志性的微笑给了他们温暖,而且非常积极的帮助他们,尽可能的帮他们完成他们所想。整个安葬办理的非常顺利,一直想着谢谢她,但却没有机会。我紧握客户的手,并让他们放心,我一定会将这份感谢传达给小野的。
我们心系客户,客户心系我们。这是多么合谐的关系,这就是大家庭,我们是一家人。
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