今天一大早,听到敲门声,开门一看是亚超哥,“珠珠,今天我代替小泉上门取款、取照片并确认碑文,我想找你再温习一遍,如何在网上让客户再次核实一遍碑文并确认。” 我说好,于是,在电脑上打开其中一个墓位,跟亚超哥说了一下客户在确认碑文的注意事项。亚超哥心怀欣喜地去了客户的家。
下午在班车上,亚超哥给我们讲了他今天到客户家的感受。因为其中一家客户还没有准备好,亚超哥带着客户一起去银行把事情全权办理完了,客户非常感谢亚超哥,还夸他真是个认真负责的好小伙儿。这样,他与客户建立了感情。亚超哥说:“我在客户家的时候,特别喜欢跟客户聊天,当我给客户扫描照片的时候,家属也会回忆起老人,就跟我讲家里的小故事,我特别喜欢听。”听到这里,心里一份感动涌上心头。每一家客户都是我们的亲人,我们的朋友,客户信认我们,所以选择我们,我们对客户负责,所以选择我们。我们不能辜负客户对我们的认可,所以认真对待每一家客户,将我们的服务做到最好。
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