学习了很多天的业务知识，终于开始自己接待客户了。

在接待第一个客户的时候，还是很紧张，就怕自己的业务知识不够扎实而不能给客户周到的服务。但我还是尽量的克制住我的紧张，使自己不慌乱。连续接待了几位客户之后，我的紧张感就消失了，因为每次我在接待客户的时候，都能得到客户的微笑，在我看来，客户的微笑不一定是对我服务的肯定，但却是给了我巨大的勇气和自信。了解到客户的基本情况之后，就开始向客户介绍我们正在销售的区域的碑型、价格以及安葬等费用。将这几天学到的东西转换成客户需要的信息传递给客户。同时还向客户介绍了的其他情况，比如：是天津市武清区政府直属的国有企业并且是天津市安葬量最大的公墓，选择更踏实放心。以及我们独有的迎灵车和金尊棺让亲人风风光光的走完生命的最后一程。还有我们的电子思念屏，让客户通过网络给亲人传递思念。让客户看到的整体环境和后期的维护以及我们周到细致的服务。

我认为只有让客户了解了我们公墓，满意我们的服务，客户才会放心的为亲人选择。

而我们需要做的，就是不断地改善不断的进步。全心全意的服务将是我们对客户永久的承诺。