新的一年马上就要到了，总结了这一年的工作，真是感慨很多啊！自己需要学的东东还很多！我们司机班在刘师傅的带领下打了一个翻身仗，再一次刷新了我们的记录：全年无事故！呵呵，这里就不要掌声了！

虽然我们的成绩是不少，但是也要发现我们的问题，工作效率是否高效？业务技能是否精通？服务意识是否强烈？我们是不是还可以想一想，在工作中是否还有哪些地方需要改进？等等！这都需要我们认真思考！

一些问题都是在实践中发现的，我们做为具体实施者在一线就要用心的发现一些细小的问题，比如我们在驾车过程中是否考虑到了乘客的体会，有时他们会晕车，一定要多在我们自身上找问题！我们是否在具体操作中小心驾驶，加减档、处理情况时打好提前量，让坐车的人感觉到舒服！还有我们的迎灵，是否把北仓程林等一些取盒地点的情况摸清楚，他们的业务流程是怎么的？这些都会在以后的工作会遇到，帮客户最短时间办好，他们能不感动吗！

虽然我们大家已经做的很好了，但是我们的服务没有止境，没有最好只有更好，这是我们大家的最终目标！