前台接待员对讲呼叫大厅有客户找我。刚到大厅，王阿姨就过来拉着我的手说：“有个事情我必须向你反应，你们有个员工叫李贝是吧，你们太忙，我没找到她，我问了前台接待，说你是李贝的领导，所以把你叫过来了。”

“阿姨，您有什么事跟我说就行。”

“昨天下午六点多，我来了趟公墓。因为今天全家二十多口人来扫墓，我想提前安排一下墓位卫生、装饰的问题。但一到公墓，家里有事打电话还没来得及做这些就回家了，这时我看到了你们员工李贝，她问我是不是有什么需要帮助的。我跟她简单说了几句，留下电话就匆匆走了。晚上李贝给我回电话说一切都安排好了，让我放心。今天早上我们全家人都来了,到墓碑前的那一刻，我们一家前来扫墓的那种悲伤心情瞬间被温暖了。墓碑上的卫生清理得非常干净，原本不太清楚的碑文已重新给我们描好，墓碑上也绑上了鲜艳的大红花……真的我们一家二十几口人太感动了，你们员工的这种大爱行为一定要得到表扬。”

忙碌的上午过去了，下午遇到贝贝把王阿姨的感谢之言转告她，贝贝说：“这么点小事还找你反应去了，举手之劳，你别跟别人说，这事都要表扬我都不好意思了。”

就像贝贝说得那样，对于人来说这都是举手之劳的小事，都是我们应该做的一些再正常不过的事情，却一次次抚慰了客户悲伤的心理。但我们绝不满足于每一次客户的表扬，在客户服务这件事上，我们永远在路上……