嗬，这不是我前两天带的客户吗？当时对的产品、环境、服务各方面都很满意，但要求给予价格上的优惠，而这些在产品与价格方面的原则是：“品牌就是让每一位客户享受到公平的产品价格（即价格统一），就是为每一位客户提供高品质的产品和服务（即物有所值），这事当然没得办了。最后客户说再到其他公墓去看看。

正想着呢，大哥有点不好意思的对我说：“你小子说的够准，我们还真是又回来了。”“这不是想着这种事您一定会慎重考虑吗？最重要的是您得想着老人今后长了，转了好几天了，还是觉得你们这最好，不过今天来时他们说你有事，没找你办，你可别在意啊！”（那天客户始终认识我们每卖一个墓个人就有相应的提成，解释了半天，客户也不太相信。）“没事，找我们谁都一样，都会给您提供最好的服务，……”

望着客户离去的背影，我突然明白：人每天孜孜不倦的找问题、不断的提升工作标准，其核心价值不正在于此吗？让所有的客户感受到产品的高品质（无论是硬件产品还是服务），让每一位客户感受到物有所值。客户虽然嘴里讲着要折扣，但内心深处无非是想要买得值？如果产品不好、服务不好、环境不好，给再多的折扣又有什么用呢？……