今天是父亲节，客户张先生一家来看望父母，扫完墓就直接进了大厅，正巧被我遇见了，马上上前问有什么需要帮助的。张先生说：“今天过来扫墓，顺便把墓位维护费续期的事儿办了，了却逝去父亲的遗愿！”

我带着一家人来到接待室准备办理手续：“请问，墓证咱带了吗？”

“哎哟，没带，怎么办？”张先生慌了神。

“咱先别着急，那购墓人带身份证了吗？”

“带了，带了！”

我接过购墓人张先生的身份证，核对了一下一墓一档里的客户信息，确实没有问题后我接着说：“正常的手续是交过钱之后，需要在墓证上补打续期日期的，但咱们没带墓证也不用急，这样，我在网络上给备注一下，下次再过祭扫把墓证带上，找任何一个服务人员都能帮着补打，另外，这个手续的订单也可以在网站上查看得到的。”

旁边的大姐听我说完之后笑着答道：“是正规企业，我们才买的这里儿墓，所以相信你们，那我们就先把钱交了，下次过来一定带上墓证！”

办理完了维护费续费手续后，我又教给客户如何查看订单，一家满意的直点头，最后张先生说得特别对：“选择正规的企业，售后服务才有保障！”