“软实力”这个名词相对于一个国家而言它是指文化、制度和传谋等方面，与国家的GDP、硬件设施这些硬实力方面的东西是对立而互为存在着。它相对于国内生产总值、城市基础设施等硬实力而言的，是指一个城市的文化、价值观念、社会制度等影响自身发展潜力和感召力的因素，分为国家的凝聚力、文化被普遍认同的程度和参与国际机构的程度等。
因为这是一个概念性很强且与一般人的生活与工作很难搭得上边境的词语，所以在我们的生活与工作之中的事情就很少能与它牵连上。但今天我除了在这里向大家阐述自己对这个词的认识，另一方面则主要是向大家揭开我们企业软实力面纱的一角，以展现其中的魅力。
一些时候，在我们接待客户或是来宾甚至自己外出办事亮明自己身份的这些过程中，人们往往会因为体验了人性化的服务、感叹于军事化管理、承受着人的文明与礼貌的气质而给予我们企业采取以赞扬、效仿与认同的形式来表达被品牌服务、企业文化和企业知名度诸如此类的“软实力”所囊括范围的魅力折服之情。
在我们也不难见到客户被服务员悉心服务所感动的场景，常有客户在我的同事们服务完毕之后赶至大厅向领导表示对该服务员的由衷赞美和对的褒扬；在企业之外，我们能听到各种“神话”，见到各式的“现象”这都是“软”实力“硬”着陆的铿锵之音，它所呈现的是的不懈努力与不断成长的足迹，展示的是巨大的文化与品牌魅力，征服的是我们的客户与其它利益相关者的心灵。
也是因为“软实力”的本质即是源自于心灵，诉诸心灵所产生的影响力。归根结底也就是说它的核心竞争力即是在人的竞争。人上下同心，团队至上的价值取向势必能将各自的聪明才智发挥到最强，让“软实力”的震憾度发挥到最广。
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