_{^{世间有一种人，本性善良，不会欺瞒他人，不会投机取巧，做事情本本分分踏踏实实，但由于能力有限，考虑事情不够周详，往往不会把事情做的圆满，这种人叫做有德无才。}}

_{^{有这样一个故事，小伙子刚刚起步做展板生意，但是他资金有限，业务不多，好不容易有个不小的单子，这让他喜出望外，全身心地去做。很快完工，客户很高兴，但当见到成品时，却发现颜色搞错了，小伙子不知所措，也不知道该讲些什么，只傻傻的站着。最终客户要求返工，但出乎意料的是客户愿意多出一些钱来降低小伙子的损失。小伙子千恩万谢，满意而回，只等着明日将功补过。}}

_{^{看了这个故事，我只能是感叹这个小伙子比较幸运，遇到了一位好客户。但是现实生活中，能有多少这样的好客户呢。从服务的角度来讲，小伙子没有为客户服务好，给客户造成了一定的麻烦，没有让客户达到满意的程度。如果小伙子遇到较真的客户要求返工，并且要求给客户一些补偿，这也是有可能的，因为他给客户造成了一定的损失。另外，小伙子做事太不认真，既然是第一笔不小的单子，除了尽快完工，质量更为重要，完工后一定要认真检查，交给客户之前一定要确保万无一失，这第一笔单子会影响他以后的声誉。再者，小伙子的应变能力太差。发现是自己的失误，还不知所措，也不知道该干什么，只是傻傻的站着。这个时候应该马上向客户道歉，请客户原谅。自己主动要求给客户返工，这是小伙子信誉，虽然这会让小伙子损失不小，但是他必须对自己所犯下的错误来承担责任。而且，这样一来，让客户满意的同时，也为小伙子争得了自己生意的信誉。这种口碑传统是至关重要的！}}

_{^{一直以来，我都没有深入地去思考关于，有德有才，有德无才，有才无德，这几个概念， 上周的员工大会上，张总的一席话，让我突然醒了。 我自认为，我是一个有德无才的人，对于上面的故事，我曾经也遇到过，当时的做法好不了哪去。来几年，我自认为自己有所进步，但是我发现我错了，我所谓的进步只是停留在表面的工作上。很多问题并没有深入去思考，也没有深入去研究，这也就是我无才的表现。这个社会，德是基础，但是才更为重要。有才才是你生存的保障！}}