下午学习金牌客户服务，其中讲到了客户的期望值、满意度，怎么能将客户服务到最好。

和我们在生活当中一样，常常习惯的去站在别人的角度上想问题，很多的事情就能得到很好的解释，问题也能够更容易发现，同样我们在服务客户的当中，如果我们能够为他们着想，能够将自己当成一名客户体会到客户在想什么，有什么样的需求，这样呢有助于我们去第一时间服务好客户。

我们要学会这种方法，这样对我们了解客户的需求上有很大的帮助。也同样有助于我们在服务客户的时候能让客户满意、甚至感动。