不同的人有着不同的口味，从小我和姐姐的口味就不同，她喜欢甜，我喜欢酸，她爱吃苹果，我见到李子菠萝就走不动路，两个人出去逛街，见到小贩卖水果，姐姐总会聊上几句后问的就是李子菠萝甜嘛，小贩总是说甜，我问苹果酸嘛，对方就会说酸，我和姐姐相互看一下那就算了吧，小贩不懂，姐姐就说会：李子菠萝喜欢吃酸的，苹果爱吃甜的。但也会和其它小贩聊几句后再问他们就会明白我们的意思，知道我们想买什么样子的东西。

无论在什么工作岗位上，我们都会接待很多客户，每一位客户都会有其不同的需求，客户刚来不会与我们交谈太多，客户的需求是在我们一点点的交谈中得到，我们不能把自己的所有好处全部告诉客户，有时，好处全部讲给客户会而会引起客户的反感，抓住客户真正想要的，我们着重来服务客户，这样更容易得到客户的认可与信任。

服务客户时，了解客户真正需要的是什么，认真留意客户的每一句话，每一个动作，他们的言语表情都在无形中告诉我们，只要认真服务客户，就会知道客户真正需要的是什么！