今天去迎灵，到了北仓，我和赵经理站在迎灵车两侧，在等待火化的过程中，家属谭先生激动地走过来，拉着我说道：“你们真是24小时服务啊，前天凌晨1点多，我的老母亲故去了，家里人乱成一团，忙里忙外的找到了当时购买墓地的墓证，看到墓证上写着‘24小时服务’时，我心想这么晚了打电话是不是能有人接听，我报着试试看的心里，将电话拨了过去，没想到刚拨通就有你们的工作人员接听了电话，并耐心地告诉我应该如何办理相关手续。不一会儿，在网上就办完了，我们全家人非常感谢，悬着的心也落了地。”

我回答谭先生：“谭先生，这是我们应该做的，因为殡葬行业的突发性，所以我们企业是24小时为客户服务，帮助客户解决问题。”

就在老人的灵骨快要取出时，谭先生说道：“我非常放心将接下来的安葬工作全权交给你们，再次感谢你们。”