最近一段时间，作为新员工的我们一直在上课和培训，近段时间学习的是客户理念，以及怎么去服务。

张总说：我们要把客户放在心上，我们要去感动客户。这一话深深的烙在了我的心里，我在想我该怎么去做，对于我的岗位，我怎么样能把这句话落实。

在昨天的一次北仓迎灵工作中，遇到了一件小事，让我突然明白了很多。早上我们到达北仓殡仪馆，顺利的联系上了客户，与客户会了面，是逝者的两位儿子，我们就去帮忙取盒。当我们迎灵工作人员要帮忙抱盒打伞的时候，两位客户却执意要求自己抱盒打伞，这是我们应该做的工作呀，我不知道该怎么办了，但是看着他们充满诚意的眼神，我默默的把骨灰盒递给了客户。因为我从他的眼神里感受到了他那深邃的孝。当我们把骨灰盒接到迎灵车上的时候，他们一直注视着，当我们给亲人鞠完躬的时候，他们也深深的鞠了一躬。我被他们的行为打动了，我不知道我能为他们做些什么，我想为他们做些什么，可是我也只能庄严的为他们完成这次迎灵工作。

坐在车上的我，感觉不像是在坐车，感觉身上挑起了很沉很沉的担子，我要坐的很直很直，因为在我的身上，寄托着这对兄弟对他们父亲的哀思之情。