张总几次在大会上狠批我们没有把客户放在心上，有时也会觉得委屈，客户的需求只要不违反规定，我们能做到的一定为客户去做，哪怕自己累点辛苦点都是应该的。但是张总给我们讲完课我明白了，并不是我们把客户提出的要求做好了就是把客户放在心上。

我们每天早会都会说一遍客户是什么？但是细想起来，我们给客户做了什么，确实还有很多地方我们没有做好，把客户的要求做好只会让客户满意，而我们一直要的感动服务是不能达到的，只有我们不断去创新新的产品和服务，让客户觉得方便，又能让自己的情感得以宣泄，孝心得以体现，这样才会感动客户。

服务无止境，我们要做的还很多，平时就要做一个有心人，去观察发现我们还能为客户做些什么，真正把客户放在心上！