客户是我们企业最重要的人,所以,珍惜每一次接待客户的机会,并将最好的服务提供给客户,也是我每天的目标。而借着周末的业务高峰,一大早我们导购部的所有人就都整装待发,为第一个接待客户做好准备。
这不,174路公交车刚停下来,便走下来一位中年的男士。他带着一个黑边眼镜,人看起来很儒雅。我刚一跑上前去准备寻问他是否需要帮助时,他先是上下打量了一下我,好像对我有些的防备。反应了一下后,才马上回过神来,问我:“你们这的墓地是怎么销售的?我想买地”。听到这话,我高兴极了,这就是心想事成吧。随后,我带着客户去了墓区,我的俩个徒也紧随其后。一路上,我跟客户聊了许多,我了解到他今天来是给家里的父亲看地,父亲刚过逝不久,是一名教授。每每说到自己的父亲,他的话语总是不多,但明显可以看到他眼中所流露出的那种不舍。先生他人很文静,跟我说的最多的就是想让我给他讲讲风水,后来我进一步的了解了逝去亲人的一些信息,我跟先生说:“我们都是专业学习过殡葬的,所以您放心,我一定会为您父亲选择一块好的位置。”先生很感动。
最后在办理业务的过程中,早就没有了之前的防备,更是对我感谢个不停,只是手续最后没定下来安葬的日子。临走时,我看了一下时间,快过了发车时间了,但这边先生好像还有一些事情想从我这里了解,我想了一下,马上拨通了司机师傅的电话,希望他稍等一会儿。先生再一次的对我连声感谢,弄得我有些不好意思,因为这事儿本就是我应该做的。当手续办理完后,我送他上了174路公交车,临走时先生回头跟我挥手,并跟我说:“安葬日子我看就由小岳你来定吧,我父亲这事儿全交给你,我放心!”。
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