经过这段时间的工作，我开始慢慢琢磨在工作的技巧。树立工作理念是我第一个想到的。在我看来，树立工作理念意味着我需要把工作的状态调成我生活中的一个特有状态。只要是到了工作时间、参与工作，我的情绪就应该保持在最佳状态，避免因为生活的琐事而影响工作情绪。树立工作是生活的一部分，同时工作也是独立的一部分生活，让我永远有良好的工作效率。

用心服务在公墓的这个环境中更需要着重体现。因为工作环境特殊的情感性，我们的用心与否，不仅客户能第一时间察觉到，同时也会直接影响服务质量。用心服务不仅是拉近和客户之间距离的最佳手段，同时也是人与人之间抛却利益关系而体现的相互关心。所以不论从哪个角度来说，用心服务是我们的职责，更是我们无法拒绝的情感付出。

踏入工作道路的我，经验还显稚嫩，总结还算浅薄，我希望我在今后的工作中，保持多思考多总结的好习惯，成为一名合格优秀的员工。