“我父亲是武清人，后来到河北谋生，逝世后因为条件所限，安葬在河北，我一直想把父亲从河北迁回老家安葬。虽然现在家里的条件也不是很好，但趁我现在还能想办法，我必须把他迁回老家……”家住东丽的张先生向我诉说着他父亲的故事。而我也深深的被张先生对父亲的那份情感和内心深处那一丝丝愧疚所感动。

在这个人心浮躁，传统文化逐渐迷失的社会，能有这份孝心无疑是值得我们所尊敬的人。带着这份尊敬、这份感动，我为张先生推荐了最适合父亲的颐安十一，张先生也认同了我的推荐。在后来，接触的日子当中，或许是因为流淌在相互间那种孝道文化，或许是人高品质的售后服务，我和张先生成了忘年之交。

上月中旬，我再次见到了张先生，他带他的朋友来选墓，临走时，张先生对我说：“廖，帮我照顾好我父亲，我会经常来看看父亲，也会让我所有的朋友在给老人买墓时找你，你办事我放心……”

其实，张先生所说的放心，在每一个工作人员都能让客户有种“你办事，我放心”的体验，而我和张先生之所心能有今天的信任，应该源于起我理解、认同并感动于他对父亲的那份情感。同样的服务，但在服务过程，学会如何倾听客户的情感，并以同理心去认同

在后来的工作中，我经常会在与类似客户的沟通中向他们讲起张先生的故事，同样他们也会为张先生的那份孝心所感动，也会强化自己对老人的那份孝道之心……我特有成就感，不为销售，只为能传播那份人间真情……