跟国彬一起去迎灵，到了北仓之后客户还没有到我们两个人就站在迎灵车两侧等客户，不一会客户到了之后我们就一起去取盒，在路上交谈的我们说：“把骨灰寄存证交给我们就行了。”客户说：“我们自己拿着吧，取完盒之后我们还得去退费呢。”这时候旁边有一位家属说话了“交给他们吧，看他们在那里等我们的时候都那么标准，我相信交给他们没有问题。”后来我们两人跟客户要了相关的票据，很快就帮客户办理完了所有的事情。

最后把退费的钱交到客户手里的时候客户非常谢我们。还说：“没想到你们对这里的业务流程都这么熟悉，我相信我父亲在你们那里肯定会生活的很好。”这时旁边的那位家属又说话了：“看！我说交给他们办理没有错吧。”