笑一笑，十年少；常怀一颗快乐的心情去面对心边不愉快的事情。微笑常挂脸上，面对我们的客户。

张总常常和我们说，生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。但是在大家庭里我们每个人都应该具备一双发现美的眼睛，而做得最好的就是我们话务的千姐，随时随地都能发现美，随时随地都能让自己笑口常开，时常保持着一颗快乐的心态。

一个发自内心的微笑让别人觉得倍感亲切，一个发自内心的微笑，会拉近你与客户之间的距离。一个倍感亲切的微笑，也会化解你与别人之间的误会。一个倍感亲切的微笑，会让你低落的心情变得缓解。

无论什么时候，我们都应该具备一颗快乐之心。对面客户，对面同事，面对自己都应该保持一颗快乐的心态。