欢迎来到天津慕网科技有限公司!
  • 关注微信公众号和小程序
               

努力打造优质客户服务

公墓陵园行业博客-努力打造优质客户服务         发布日期:2025-01-03          查看:1494

最近在忙月亮节,和父母又去北京,又去天津的。父母的到来让我异常兴奋,休闲之余还是要想着工作的事情。

在父母来天津的前几天,我接待了一家客户,他们是给父母买地。父亲故去,母亲健在。他们家庭条件也不太富裕,但是还希望给父母买一块中意的安身之所。我尽我所能的根据客户提供的信息,为客户选地。最后客户看好了颐安五区的一块墓。基本选好位置,我就要带客户去大厅办手续。这时客户又有点迟疑,说:“回家再商量商量。”我也想了一下,是不是客户的现金没带够,我建议他们先去交定金,为客户预留墓位。但他们还是说:“回去再商量商量。”或许客户真的有难处,我就告诉客户,如果回家后商量好了,再联系我。那天晚上,客户回家就给我打了电话说:“您帮我留意一下我们家相中的那块地,过几天我们在过去。”我理所当然的告诉客户放心,我尽全力为您服务。

过了几天,就到了今天上午,我和父母还在逛故宫的时候。电话响了,一看是那家客户。我说:“你好,我是天津公墓导购员,佟林。您是颐安五区的那家客户,程先生吧!”客户显得很高兴,说我还记得他,他说:“我告诉你我父亲的出生日期,你帮我看看,我们家合适那块墓地吗?”我说:“你好,我现在在外面,你稍等,等下我给你回电话,我再记录一下咱家父亲的出生日期和故去日期。”电话挂掉我立即找笔和纸,蹲在故宫的围墙边,给客户回电话。了解了客户的信息,我询问客户什么时候能过来办手续。客户说:“最近这几天,还说我们家住在红桥区,能不能派车接我们过去选地。”我说:“您过来选地之前给我打电话,我看看派车记录,为你联系车,去接咱家家属到园里。”客户很激动,说:“的服务真周到,小佟我家的事就拜托你了。”我说:“能为您服务是我的荣幸。”