客户就是上帝，这些话我们每天都会说起，但是我们的客户需要的不是这些简单的话语，而是实实在在的感觉。而这些感觉是来自我们为他们提供的服务，有时候一件小事情，往往能赢得客户的心。

前几天和袁师傅去东站迎灵，客户是从北京过来的，客户可能是希望我们不要太急，因为火车时刻有晚点的情况，但是我们不能那样做，宁愿多等，也决不会踩点到。必须要做到毫无缝隙。客户到了，我们安全的把亲人的骨灰盒放置好，客户之前也没有要求，但袁师傅知道客户大清早坐车过来肯定也没来得及吃早饭，所以就提前准备了。客户得知后对我们的服务特别的满意。

从这事我也知道自己在服务客户的时候有哪些地方做的不够细心，我们要做的不是给我们的客户准备早餐，而是真正的把客户放在心中。只有这样，我们才能感动客户。