今天某合作单位的技术人员上门为我们服务，一见面就对的员工大加赞赏：“上次来你们的服务员就这么热情，为我们开车门，今天这么大的风人家还是如此，我们都不好意思了！”

我告诉他们这是我们的服务规范，对待来的所有人都一样的！听到“服务规范”这个词他们的表情有点惊讶，因为在他们的印象中殡葬行业的门槛很低，即使之前知道我们是来自专业院校的大学生，但在这个行业里给大家留下的印象也不可能有太高的服务标准。

但来过几次完全扭转了他们对待殡葬行业的认识，因为他们有那么多的没想到：没想到我们的服务标准已经远远超出了其他传统服务业、没想到我们的站式服务和跪式安葬、没想到我们的团队成员个个专业且训练有素、作为一直走在科技前端的他们这些技术人员，最最没想到的是我们园区内的“高科技”服务设备电子纪念屏和墓碑上的二维码……

在送客人上车的时候遇到我们的导购员正在耐心的为客户服务，他们又很感慨的说了句：“来过，才知道什么是服务！”