一个老区的客户打来电话，说道：“我们家里有老人倒头了，如何网上办理手续？”我一听，客户都知道上网办理手续，应该之前登陆过的网站，并对我们很了解！

看来客户在打此电话前已经打开的网站，于是问清客户的具体墓址后，很顺利地引导客户如何办理，不到五分钟便办理完二次合葬手续了！客户说：“网上办理手续真方便，这么快就办完了，还不用跑一趟！”

我问客户：“您之前登陆过的网站吗，都知道网上办理手续！”客户说了：“给我们了活的大了告诉我们，在办理手续只要有电脑就能办理，方便快捷！还把的网址告诉我们，说你一定要打开电脑再给打电话，不然人家就等你开电脑的时间了！”

哈哈，原来这些大了都知道让客户网上办理手续了，方便了客户也方便了我们更好的为客户服务！