今天和师傅去程林迎灵，在我们到的时候客户也到了，是两位女性，我们在一起去取盒的途中了解到这两位一位是已故亲人的老伴，一位是他们的女儿。而且亲人也已经在第二殡仪馆住了九个年头了，这次她们为了亲人能有一个家安心的生活而选择了。

就在我们走到一半路程的时候，那位妈妈从口袋里拿出了两盒香烟要给我和我师傅，被我们给拒绝了，我们知道那位妈妈的意思，我师傅就和那位妈妈说：“妈妈，您放心，您既然选择了，就是您对的信任，为了这份信任，我们也必须好好做。您就放心吧！”那位妈妈听了师傅的话后，果然收回了手中的礼物，并满含感激的说好还不停地道谢。我们去安逸楼顺利的把盒取了出来，在回迎灵车的途中还能够听见，那位妈妈对我们的赞赏，这是我们的荣耀，也是客户对我们的认可，同时这也将成为我不断前进的动力。

今天的迎灵，我学会了很多的东西，也让我知道面对客户，我们的一言一行至关重要，那怕是一句简单的话语也会改变客户对我们的态度。细节决定成败，细节也能决定客户。而作为新员工的我来说要学习的地方还有很多，同时我也有信心成为一名合格的员工。