作为一名导购，一天二十四小时手机都不能关机，因为没准什么时候就会有客户给你打电话进行咨询，无论多晚，只要有客户的电话，就要马上接听，客户晚上给你打电话往往是家里发生大事，内心最彷徨最无助的时候，给你打的电话则证明客户将自己最大的信任交给了你。此时我们能做到的就是对客户的问题“知无不言，言无不尽”。我们的每一个回答对于客户都相当于一颗定心丸，对于客户而言我们是专业的，是懂行的，我们的建议客户都会进行考虑，我们的回答会在一定程度上减轻他的彷徨，尽我们最大的努力去汇报这份信任，我们一定要对客户毫无保留！