因为爱 我们相信
                             ——2014年新年贺词

是一个圈子，这个彼此建造的圈子从小到大不断扩展，而其核心凝聚力一直没变，就是一个字：爱。爱是一种大能力，它可以让弱者变得坚强，让止步者继续前行，让人心不再那么坚硬，更重要的是，它能够让我们员工从心底里去相信一些事情，由相信而做，由做而成就奇迹。
    不少人说起都会用到“奇迹”两个字，其实这不是什么玄妙的事，这么多年来，我这个“老疯子”带着一帮“小疯子”，就是凭着一股子“相信”的轴劲儿，在认准的道路上一路狂奔。
    相信，不是傻乎乎地瞪着一双无知的眼睛，人家说什么信什么，而是在发乎爱、利他人的基础上，对人的信任和接纳，对事的认同和执着，对未来的盼望和笃定。有这样的实底，我们才敢于放开手脚，做成别人认为“不可能的”或者“想不到的”事情。

首先，我们相信爱本身的能量。爱是一切所望之事的基石，它最能点燃他人的情感，也最能打动人心。而又是这样一个如此需要充沛情感的企业。
    我们的员工都是殡葬专业毕业的，有知识有技能，但这些只能保证你的职业化，远远上升不到心灵的层面，面对有丧亲之痛的人们，如果没有爱，我们就无法对他们感同身受，他们就无法安放思念，这对谁来说都是一件难受的事情。所以从一开始就确立了 “凝聚孝心 传递爱心”的企业文化，这不是空谷喊话，而是实实在在地相信爱的能量，并去发挥它。很多人从学校跨入社会的第一步就在，本就纯真未褪，又迅速浸染于这种文化中，这让从起步就铺上了爱的底色，并且自觉地把爱传递出去。能量的聚集是点点滴滴、悄无声息又是惊人的，有时连我都觉得惊讶，比如2006年我们率先倡导“无烟清明”，打造天津首个“无烟公墓”，当时我的预期是百分之八十的客户能做到就不错了，没想到，几乎百分百的人用他们的行动给了我一个美好的回答。没有爱托举着，这种“众志成城”是很难做到的；再比如，前两三年，我们的一些员工为失独家庭上门服务时，被对方难以自拔的悲伤所震动，当即就认老俩口为“爸妈”，很快，员工就自发组织了一场认亲行动。这是我想都没想到的。尤为值得称道的是，这不是一时冲动的情感表达，年轻的员工们居然坚持了下来，随后又建立了“天使之家”，经常与爸妈们团聚。人走进了他们的内心，安抚了他们的伤痛，让他们不再逃避生活，这是爱的最高境界。所以不难理解，今年清明央视《焦点访谈》来采访时，很多失独爸妈们可以勇敢地走到镜头前讲述自己的故事。
    爱的反弹力也是极强的，有爱时你就会发现，周围都是好人，当爱形成了循环，还有什么比这个更有力的呢？

我们相信付出的分量。我所说的付出，它更多的是超越一般行业服务的创新力。显然，这不是一件容易的事儿。但也因其难，才显出它的分量。
    在殡葬业，很多事情没有可供参考的模板，我们要探索的东西，需要智慧、预断力，以及内心的坚定。不能说，因为没有人做过，我们就可以心安理得地遵循着老路吃老本儿，还觉得吃着挺好，这是“土豪”做派，咱没这个毛病。
    有新的样式，才会有新的发展力。对于我们来说，世上本没有路，较劲儿多了，也就有了路。从2002年迈出数字化办公第一步，到2003年第一个采用掌上电脑选墓系统、2006年我们开始研究远程服务网络、2010年率先推出“无条件全免费生态墓区”、2011年推出全国首个电子纪念屏，再到2014年的第一个月升级版服务网络程序将开始启用……我们的步子越迈越大，技术含量越来越高，空间越来越广阔，更重要的是，我们所做的一切都为客户带来了相当的便捷和实惠。尽管我们知道，每走一步都会很艰难，背后要付出时间、精力和投入的巨大成本，像我们做无条件全免费安葬，已经做了四年，秉承“免费不等于随便”的原则，从清明前两个月就开始做各种准备，每场仪式，从设计、排练到最终为逝者送行，都经过了不断的打磨和改进。
    很多事情，人们只看结果，不看过程，或者说，享用结果就好，不会去想你是怎么做出来的，这对于其他行业来说，需要在产品上多下工夫，而对我们传统的殡葬企业，却是要检验你内心是否有爱是否愿意付出，这不单单是热情周到就可以的，而是因人们的精神需求而想而行，无条件免费葬是面对有环保意识的人群，电子纪念屏是为了让人们随时随地与安息在的亲人隔空对话，迎灵车免去了客户的来回奔波，给他们最尊贵的体验……做这些事情的内因，就如同男女情感一样，你只有真心爱一个人，才会设身处地地想着为他做这个做那个。不爱，说什么都瞎掰。
    汗水没有白流的，付出的分量，越重，爱就越醇厚浓香。

我们相信坚持的力量。有时，我们坚持什么并不是因为这样做一定会有什么效果，而是坚信，这样做是对的。
    在很多人看来，迄今为止我们做的一些事情，对于企业利益而言，并没有太大用处，不做也不影响的发展，但是，我们还是做了，并且一做就没有停下来。例如2004年推出“日志”，很多人一开始都不看好，认为员工没有文字功底，工作又那么繁忙，这种碎碎念的东西没多大意义，但我们坚持至今，整整10年的时光。这些日志，不是单纯的记录和展示，而是一种交流平台，当我们把做过的事情变成文字的时候，爱的记忆与积累是完全不同的；2005年建立网络“大家庭”，起初只是为了方便服务客户，没想到，不少人活跃在里面，他们互相交流彼此取暖，那我们就愿意为他们提供这个平台，让温暖驻足。
    坚持的力量在于，它通过成就一件件事情，让你变得更坚韧、更有勇气和信心。

有人说，他20多岁的时候就看到了自己将来几十年的样子，这是很可悲的。青春的意义在于，永远值得为未知的而去奋斗。并且因心中有爱有实底，而对未来充满了好奇和进取心。
    回顾这么多年所坚信和坚持的，应该说，我们还远没有做到极致，未来的浓墨重彩，还等着我们去挥毫一战。
    由爱出发，选择相信，然后，坚持去做，尽管会跌倒、被误解、被质疑，甚至会被嘲笑，但等到你长发及腰，看一看，谁得到的祝福会更多？