我们常常说要服务好我们身边的每一位客户，将每一位客户的事情当成自己的事情认真负责。而往往每一位客户他们之间存在着不同，所以我们就要做到个性化的服务。

今天上午业务并不太多，有一家安葬的客户来园进行办理安葬手续，当我们的业务结束后，客户来到了我们的接待厅，要找我们做视频的人员，并想要将大厅为他们家做的视频拷一份，回家做个留念，当和客户解释到说：“您可以到网上纪念馆上看到今天的视频和墓位照片，当客户而对我们礼仪人员王刚时，看到了王刚的工牌，客户也想到了王刚在网上纪念馆给客户的留言。便一直感谢王刚对他们家老人的关心。之后客户又说到你们的视频是谁做的？我得好好感谢下呀，将我在纪念馆上的留言做到了视频当中，我们很感动，你们的服务也做得很细心。客户也从谈话中得知了就是王刚给他们家做的视频，为亲人做的个性化的视频。

所以我们要随时了解客户的信息，做好个性化的服务，让每一位安葬在的亲人得到温馨的照顾。