清明将至，一段忙碌的时期又将到来了，现在各部门都在为自己的工作提前做着准备，到清明的时候能够全身心的投入清明服务中。

最近我们部门的人也都在复习着一线的业务知道，到清明的时候可以很快的帮助客户。这两天在话务值班，跟着婷姐学习一些知识，不懂的抬头就可以问她，她在这里也这么多年了，一些问题她都非常的了解，每当我遇到不懂的时候问她，她总很快的回答我，然后告诉我这样做的理由，讲解很细，是个好老师。而且这次在话务帮丹丹值班，还真的就学到了不少东西，每天遇到不懂的问题，马上就问她，而且遇到一些难的会记下来，留着以后用起来方便。

努力学会，争取有一天我也可以像她一样，客户问什么，我就能马上流利的答出来。不断的强大自己。