听说又有服务培训了，一有闲的时候就上网打开课件，里面讲的都是一些服务的课题，这次讲的服务都从基本的概念讲起，以前并不重视基础的我，现在越看越着迷，基本的概念和性质可以把服务笼统的概念变得清晰，把不会表达的理论表达出来。了解了服务的本质就会有一个很好的出发点。这样才能提出有效的服务方法。

看完了这些课件，心里不由得有一些想法，不管可不行可行，先写下了，为我们能更好的服务提出参考。

每隔一段时间，都会有一些服务的培训，服务行业前列，但还要不断的学习服务。改变服务、提升服务永无止境。