记得第一次与郝姨通电话是12年的清明节，当时是说她爱人的墓位有缝，需要补一下，问题报到我这，我修好后给客户回电话，客户当时的要求是说把碑上的花多留几天，我说那是当然，花是在我们修好后又系上去的，以后有什么事还可以找我，这样郝姨就有了我的电话。

13年清明节来电话说是她爱人的碑描了金，让我给盯着点儿，因为她比较信任我，描好金后我拍了照片传到网上，还告诉她怎么查看。当时业务比较忙，时候也接不到她的电话，最后还是家里的小孩帮她查看的。

今年又来电话说想买块地，她的父亲选地，让我给推荐一处，说我们娘俩商量差不多后再和家人一起过来看。这样我大概都介绍了一下。她说过清明扫墓时过来看。

出现了问题，客户能够告诉我们，能让我们更好的提高。一次的投诉几次的通话，与客户建立了信任。