每天晚上值班时都能接到很多网上在线咨询的客户，大都是咨询一些纪念馆的操作方法的。工作了一天是外回家，都忘不了上网看看已故亲人，说几句知心的话，传几张老照片，或是亲手制作一段纪念视频。

有些年纪大的，对这些操作都不是很熟，我会一步步截图引导，如果还有不明白的，我会用QQ远程桌面去一步步操作演示给他们看，让客户更直观的看到到底是怎么操作的。

每次教完客户，他们都会很高兴地说：“太好了，谢谢你，麻烦你了。”

每次我都会对他们说：“有问题找客服，我们帮您解决。”