这几天每天都在安葬接待厅前台那里盯着,办理业务销售一些随葬用品。每天都会遇到熟人,而且显的特别的亲切,最高兴的是当他们看到我的时候,第一时间叫出了我的名字。肯定是之前服务的时候给他留下了很深的印象,可能是好印象,也有可能是坏的印象,总之我感谢那些依然记得我的客户,同样我也在努力的记住他们。
前两天田哥一家子过来给父亲办理下葬,母亲是去年没的,今年父亲的身体一直不好,但是父亲还撑着过完了年,直到前些天走了。田哥是我去年在接待部当讲解员的时候接触到的一位客户,当时田哥他们哥俩就给我留下了很深的印象。田哥与他弟弟两人长的特别像,后来他告诉我他们是双胞胎,我说呢怪不得那么像啊。那天田哥一家人过来办理下葬,怀里紧紧的抱着父亲的骨灰,轻轻的放在骨灰整理台子上。眼睛一直盯着骨灰盒,从他的眼神里看到出来他对父亲的思念。后来是田哥的双胞胎弟弟看到了我站在那里,其实我一早就认出他们了,只是不好意思去叫他,怕打扰到他那种存满孝心的眼神。田哥的弟弟对着他说:“哥,你看,是小黄。”这时田哥才反映过来,冲着我乐呵呵的笑着说:“黄安,你还记得我不?”因为前一天我看记录就知道田哥要过来,所以我一下子就叫出来了:“田大哥,我怎么会不记得呢?我就记性好,而且上次给母亲办完事的时候咱俩聊了好一会呢。”就这样一直到田大哥家的安葬业务结束,我一直都在旁边陪着他,和他聊天。
也许有时候我们并不能给客户带来什么样的更优质的服务,但是我觉的最起码的就是我们要记住他们。记住我们的朋友、兄长、甚至是长辈。因为记住他们比什么都强,当然想要记住他们,首先我们要做的是心中有他们,不然的话我们又怎么去记住他们呢!
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