晚上召开了员工大会，部署了清明工作安排，也就是说明天就要正式进入清明工作状态。我们的大学生志愿者也要投入到为客户服务中去，真正地去接触客户，为客户排忧解难。清明人流量大，我们每天接触的人也不同，遇到的事也不同，这就不能等同于学校，我们只要真心去为客户服务，就一定会得到客户认可和支持的。

我们已经在前期做了很多准备，明天就是要检验我们的时刻了，我们也会打起十二分精神去接受检验，客户的投诉要及时解决，解决不了要上报，并告知客户具体解决时间，一定做到首问负责制，让客户少操心少跑腿；客户的建议更要及时提交，让客户感受到大家庭的大家庭文化，我们都是大家庭的一员，大家庭的发展离不开每一位客户的支持。

每年的清明服务都会很累，但每当听到客户的赞扬声，看到客户满意的微笑，我们就会心情倍儿好，再累也值得。看到熟悉的客户更是对我们嘘寒问暖、关怀备至，让我们身在外地的孩子们感受到家的温暖，我们没有理由不去做好我们的工作，真正的做到让逝者安息，生者安心！