今天的迎灵一共是九趟，我们用了四辆车，其中有三趟是现火化的，我和小赵、孙师傅的第一趟都是北仓，刘师傅的是宜兴埠的，我们几个的第一趟很是顺利，如约而至，到园后我和小赵立马返回北仓，而孙师傅也立马往三馆返，他这个时间是足够的。

我先到北仓，直接往后炉去，先看一下到没有到，然后再和家属联系，有一个刚到，还有一个没有到，一看点，和后边的业务撞上了，虽然家中还一辆车备用，但不到万不得已是不用的，这时小赵也到北仓，我先和我的第三趟联系，看他们那边嘛情况，之前联系时说到北仓过五期，如果他们过完了，我就可以先接他们，然后再回北仓接火化的，一联系他们说五期快完事了，哎，好点，和小赵沟通让他和下一家的客户联系，说十分钟后就能到，这时另一家火化的也到北仓了，这个时间没有问题，就这么定了。我们俩儿分头行动，接上亲人的灵骨顺利返园。

中午时和小赵沟通，今天上午的事，我们每一个司机都要有这根弦，在和客户沟通时要会捕捉客户的信息，随机应变，服务不是一成不变的，服务好客户是根本，要根据现场的不同情况，做出相应的措施，只要我们每一个人心中都有一颗服务的心，工作就没有干不好的。