最近不是很忙，我们接待部又恢复了每天中午的业务复盘。每天中午吃完饭，趁还不忙的时候，大家都聚到小红房，由于主管主持，开始对上午的工作以及工作中存在的问题进行讨论分析总结。

每个人都会把今天上午接待的客户情况和遇到的问题分享出来，有什么好的服务想法或是自己不懂的地方，都可以说出来大家一起讨论。因为一个人的力量毕竟是有限的，但大家的力量是无穷的，也许你在这件问题上有想不通或是想不明白的，说出来，让大家一起分析一下，每个人都会有不同的理解和方法，这样，总比自己钻牛角尖强。而且有时候自己想的问题不够全面，而让别人一说，就会有种豁然开朗的感觉。

别小看这业务复盘，这样可以对自己的工作每天有一个总结和认识，也会通过每天一次的讨论，从中了解到自己哪里还做的不够，哪里还需要加强。这就是古人常说的：“吾日三省吾身。”每天多次的反省自己，遇到问题及时解决，及时更正。这样才会越来越优秀。