“集团、公墓”在天津乃至全国享有一定的名望，其归根结底就是人“把客户当做上帝”不只是停留在口头上，而是实实在在地为客户着想，从客户的角度出发，把客户视作我们的亲人，只要是来到的客人，我们将想尽一切办法为其解决困难、提供一流的服务。车辆来到，第一时间为客人开车门，冬天有温暖的休息厅，提供开水、热茶。而到了夏天，各个接待厅都有空调、矿泉水、太阳伞。洗手间有卫生纸、洗手液和热水洗手等，选墓有高档舒适的电瓶车…等等,同时我们的接待厅前台还为客人准备了安葬的随葬用品和日常生活用品，更好的方便客户。

我月初从程林迎灵的客户张姐一家来到以后，从进入直到安葬完毕回家，非常顺利，时间已经过了几天了，特地给我打来电话，张姐说:”你是刘师傅吧？”我说是，当时我并不知道是谁，我问道，您有什么事情吗？张姐说：“是这样的，前几天我的父亲在安葬，非常顺利，整场安葬从始至终处处都为我们想到了，服务特别周到，我们全家人都很满意，很感动！一致表示让我打电话对你们全体工作人员表示感谢！我说：“这是我们应该做的，这没什么，您不用这么客气。我们对待来的客户都是这样，我们把大家都是当做自己的亲人”。大家庭是一家人。

其实我们只是做了我们应该做的，尽管我们得到了客户的认可和肯定，但是纵观我们的全程服务，一定存在着这样和那样的不足，还有待我们进一步的提高和创新，使我们为客户提供更周到更全面的服务，我们为客户的服务是永远无止境的！