有一首民谣是这样说的：丢失了一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。
这首民谣告诉我们，不管是做人还是做事，都要注意细节。细节决定成败，这句话一点都没错。有多少失误是败在细节上，有多少过错也是因为没有注意细节。有的人说，那一点点没事，但往往就是因为一点点的失误影响了整体。我们还学过中国传统古语中有这样一句话：失之毫厘，差之千里。细节应该“小”而往往被大家所忽略，也因为“细”常常使人感到繁锁。但就是这些细节才是我们成功的突破口，所以，不管是生活中还是工作中，我们都应该注重细节。注重细节也是对我们一个责任心的培养，因为一个有责任心的人，他也一定是一个细心的人。只有在细节处做好，我们才能把事做的更圆满。在服务客户中也是一样，注重细节，才会给客户一次满意的服务。
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