告诉大家一秘密,我有一个变态的毛病,喜欢在厕所那个固定的安静的角落里听客户们对我们的评价:
“就是好,连厕所都这么干净”、“老姨,你看我说的没错吧,这就跟个花园噻的”“你说那上面站的是假人吧,跟真的噻的”……每当听到这些,我的嘴角就会微微翘起,开心的享受着客户对我们肯定的赞美。
“嘛呀,这么大的公墓厕所里连纸都没有,挣这么多钱干嘛去了”、“呀,水是凉的,大冷天洗手连个热水都没有,什么呀”、“这走一圈也太累了,有个车就好了”……听到这些,我就会思考,我们做的与客户想的到底相差多少,当然有的时候也会想客户的要求也太高了吧?唉!
但冷静下来,还真得感谢这些高要求的客户。魏征的勇于谏言辅助李世民成就了贞观盛世,而客户们的批评与建议成就了的品牌。
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