上午，一位家属急匆匆的走进我们的业务接待厅，说：“你们这里有藿香正气水吗？我们有一位家属中暑了”。

“有”，服务人员说到，并转眼间从我们的小药箱内拿了出来把盖打开交给了客户。

客户：“多少钱”？说着客户把钱拿出来要给钱。

“不要钱，快点让家人喝点，让他来大厅里休息，这里有空调也有水”。

一会儿，中暑的客户身体好多了，客户说：“这服务就是好。管理严亲人住在我们也放心。你们还准备药品，还不要钱，想的多周到啊。服务好比什么都好，让人舒服”。

看到客户对我们的服务这么满意，我的心里有一种兴奋，感觉到我们不仅仅是因为我们的产品而为客户服务，也是因为我们是一名服务人员而为客户服务。